Trocas e Devoluções

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 22/08/2024

Nossa política de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja. Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação.

Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação siga os seguintes passos para realizar a troca:

1. Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso e-mail, ou WhatsApp para mais agilidade,  enviando fotos claras, ou vídeo do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo de 7 dias após o recebimento.

Atenção, não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo.

2. Sua reclamação será analisada em no máximo 2 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via email (mesmo que o contato inicial tenha se dado por WhatsApp) e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:

*Receber o reembolso do valor pago.

*Receber um novo produto igual o encomendado.

*Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.